Harvest British College
سياسات التدريب

توضح سياسات التدريب هذه القواعد التشغيلية المتعلقة بالحضور، واختبارات تحديد المستوى، والمحاضرات التعويضية، وإعادة المستويات، وتجميد البرامج، والاستبدال والاسترداد، وغيرها من الأمور المتعلقة بالتدريب.

1. سياسة الحضور

1. يُتوقع من المتدربين حضور المحاضرات وفقًا لجدول التدريب المتفق عليه.

2. يتم تسجيل الحضور والغياب خلال أول ثلاثين (30) دقيقة من موعد بدء المحاضرة المحدد.

3. بعد مرور ثلاثين (30) دقيقة من موعد بدء المحاضرة، قد لا يكون تسجيل الحضور متاحًا.

4. يتم التعامل مع المحاضرة التي لم يحضرها المتدرب وفقًا لسياسة الحضور والمحاضرات التعويضية المعمول بها.

5. قد يؤثر الغياب المتكرر على تقدم المتدرب وفقًا لقواعد البرنامج المعمول بها.

2. سياسة اختبار تحديد المستوى

1. يجب إجراء اختبار تحديد المستوى في الموعد المحدد.

2. في حال عدم حضور المتدرب في موعد الاختبار، يمكن طلب موعد بديل وفقًا للمواعيد المتاحة.

3. يمكن إعادة اختبار تحديد المستوى من خلال جلسة تعويضية مقابل 150 جنيهًا مصريًا، وفقًا لتوافر النظام.

4. يجوز للكلية استخدام نتيجة اختبار تحديد المستوى لتحديد المستوى التدريبي المناسب.

3. سياسة المحاضرات التعويضية

1. يمكن للمتدرب الذي يتعذر عليه حضور محاضرة مجدولة طلب محاضرة تعويضية.

2. تخضع المحاضرات التعويضية لسياسة الحضور والمواعيد المتاحة.

3. تبلغ رسوم المحاضرة التعويضية 150 جنيهًا مصريًا للساعة.

4. تخضع المحاضرات التعويضية لتوافر المدرب والمواعيد.

5. لا تضمن المحاضرة التعويضية تلقائيًا الحصول على نفس المدرب أو نفس موعد المحاضرة الأصلية.

4. سياسة إعادة المستوى

1. في حال عدم اجتياز المتدرب للمستوى بنجاح، يمكنه طلب إعادة المستوى.

2. تخضع إعادة المستوى للتوافر والرسوم والشروط المعمول بها وقت تقديم الطلب.

3. يتم إبلاغ المتدرب بالإجراءات والرسوم المطبقة قبل تأكيد إعادة المستوى، عند الاقتضاء.

5. سياسة الاستبدال والاسترداد

1. تخضع طلبات الاستبدال أو الاسترداد أو التحويل أو تجميد البرنامج للسياسات المعمول بها لدى الكلية.

2. تتم مراجعة كل طلب بشكل مستقل.

3. قد تشمل عملية المراجعة بيانات الحجز، والمدفوعات المسددة، والمبالغ المستحقة، ومرحلة التدريب، والحضور، وشروط البرنامج المعمول بها.

4. لا يعني تقديم الطلب الموافقة عليه تلقائيًا.

5. بعد مراجعة الطلب، يتم إبلاغ المتدرب بالنتيجة والخيارات المتاحة والإجراءات المطلوبة.

6. سياسة تجميد برنامج VIP

يمكن لعملاء VIP طلب تجميد الدبلومة/البرنامج وفقًا للرسوم التالية:

1. يجب تقديم طلب التجميد من خلال الإجراءات المعتمدة لدى الكلية.

2. تخضع مدة التجميد المطلوبة لتوافر البرنامج والشروط المعمول بها.

3. الحد الأقصى للتجميد وفقًا لهذه السياسة هو ثلاثة (3) أشهر، ما لم توافق الكلية على خلاف ذلك.

7. سياسة السلوك داخل الفصل

1. يجب على المتدربين الحفاظ على بيئة تعليمية مناسبة.

2. يجب تجنب استخدام الهاتف المحمول أثناء المحاضرات، إلا إذا كان ذلك لأغراض التدريب أو في حالات الطوارئ.

3. لا يُفضل تناول الأطعمة والمشروبات أثناء المحاضرات إلا عند وجود حاجة معقولة لذلك.

4. يجب استخدام المواد التدريبية المعتمدة الخاصة بالبرنامج.

5. يتم تقديم التدريب باللغة الإنجليزية عندما يتوافق ذلك مع طبيعة وأهداف البرنامج.

8. معلومات برنامج VIP

1. يتكون المستوى الواحد من ثماني (8) ساعات تدريب وفقًا لنظام البرنامج المعمول به، بما في ذلك الساعات المخصصة للاختبار ذي الصلة.

2. يلتزم المتدرب بالجدول وعدد المستويات المسجلة والموثقة في إيصالات الدفع ذات الصلة.

3. يمكن طلب المحاضرات التعويضية وفقًا للتوافر والسياسة المعمول بها.

4. يمكن طلب تجميد البرنامج وفقًا لسياسة تجميد برنامج VIP.

5. قد تخضع الخدمات الإضافية لرسوم منفصلة.

9. الشكاوى والمقترحات

نرحب دائمًا بملاحظاتكم وشكاواكم ومقترحاتكم.

يمكنكم التواصل معنا من خلال:

• الخط الساخن: 19545

• البريد الإلكتروني: customercare@harvestcollege.co.uk

• WhatsApp: 01020034000

تتم مراجعة الشكاوى والطلبات والرد عليها عادة خلال مدة تصل إلى سبعة (7) أيام عمل.

وقد تتطلب بعض الحالات وقتًا إضافيًا إذا كانت هناك حاجة معقولة إلى الحصول على معلومات إضافية أو إجراء مراجعة.

10. تحديث السياسات

يجوز للكلية تحديث سياسات التدريب عند الحاجة.

وسيتم إتاحة أحدث نسخة معمول بها من خلال قنوات الاتصال الرسمية للكلية.